Términos y condiciones

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Estas condiciones aplican a este sitio web y a la atención que damos por WhatsApp. Al escribirnos o hacer un pedido, aceptas lo que sigue.

1. Quiénes somos

El Triunfo Supermarket, [razón social por completar], RIF [por completar], con domicilio en Calle 45, diagonal a la Plaza del 18 de Octubre, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela. Operamos tres sedes físicas en la ciudad.

2. Qué es este sitio

Este sitio es informativo: presenta la empresa, sus sedes y sus formas de contacto. No es una tienda en línea y no procesa pagos. Las compras se hacen en nuestras tiendas o mediante pedidos coordinados por WhatsApp.

3. Pedidos por WhatsApp

• Un pedido queda en firme cuando lo confirmamos expresamente. Un mensaje enviado por ti no obliga a la empresa hasta esa confirmación.
• La disponibilidad puede cambiar entre que preguntas y que confirmamos. Si algo se agotó, te lo decimos y te ofrecemos alternativa.
• Los precios son los vigentes al momento de la confirmación. Publicamos ofertas con vigencia, y fuera de esa vigencia no aplican.

4. Productos de peso variable

Buena parte de lo que vendemos —carnes, jamones, quesos, embutidos— se vende al peso. Esto importa y por eso lo decimos claro:

• Cada pieza se pesa en balanza certificada por SENCAMER y se etiqueta con su peso real.
• Si pides «un jamón», el precio final depende del peso exacto de la pieza que te toque. Puede haber una diferencia razonable respecto a lo estimado al hacer el pedido.
• Cuando la diferencia sea significativa, te la consultamos antes de despachar.

5. Precios, moneda y pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se pueden pagar en divisas, en bolívares a la tasa del BCV del día, o mediante Cashea según las condiciones de esa plataforma. Los impuestos aplicables se calculan conforme a la ley venezolana.

6. Cambios y devoluciones

• Si un producto llega en mal estado o no corresponde a lo pedido, lo cambiamos o lo reponemos. Avísanos el mismo día de la entrega.
• Los productos perecederos que ya salieron de la cadena de frío no pueden devolverse por razones de inocuidad, salvo defecto comprobable.
• Toda devolución se pesa y se registra, y de ahí sale la nota de crédito correspondiente.

7. Uso aceptable

Te pedimos no usar nuestros canales para insultar al personal, enviar publicidad de terceros, suplantar a otra persona o intentar dañar nuestros sistemas. Podemos dejar de atender un número que incurra en esto.

8. Propiedad intelectual

La marca El Triunfo Supermarket, su logotipo y los contenidos de este sitio son propiedad de la empresa. No pueden usarse sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información de este sitio esté al día, pero precios y disponibilidad cambian. La información publicada aquí no constituye una oferta vinculante. No respondemos por interrupciones de WhatsApp o de internet ajenas a nuestro control.

10. Canales oficiales

Nuestros únicos canales oficiales son este sitio, el número de WhatsApp +58 414-164 6171 y nuestras cuentas @eltriunfosupermarket en Instagram y TikTok. Cualquier otro perfil o número que use nuestro nombre no está autorizado.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, estado Zulia.

12. Contacto